Allgemeine OscWare FAQ

Wieviele Systeme kann ich je Lizenz anbinden?

Mit Ihrer Kauf- oder Mietlizenz können Sie 5 eigene Systeme der jeweiligen Schnittstelle anbinden.

Beispiel:

Sie haben die Schnittstelle Bestellimport Shopware –> Lexware gekauft.
Sie können nun 5 eigene Shopwareshops anbinden.

Bestellimport Shopwareshop1.de –> Lexware
Bestellimport Shopwareshop2.de –> Lexware
Bestellimport Shopwareshop3.de –> Lexware
Bestellimport Shopwareshop4.de –> Lexware

Bestellimport Shopwareshop5.de –> Lexware

Kann ich den Shop- oder Mandantennamen ändern?

Die gesamte OscWare Konfiguration unter Schritt 3 ist gebunden an den Shopnamen oder den Mandantennamen z.B. aus dem ERP System. Wenn Sie den Shopnamen oder den Mandantennamen ändern, dann wird die Konfiguration unter Schritt 3 nicht mehr angezeigt und der Vorgang verschwindet. Wenn Sie die Änderung des Shop- oder Mandantennamens wieder Rückgängig machen, wird der Vorgang in OscWare wieder angezeigt.

Sollte der Shop- oder Mandantennamen doch geändert werden müssen, dann gibt es zwei Lösungen:

1. Möglichkeit
Der Name wird umbenannt und Sie richten den Zugang neu ein. Dabei muss die gesamte Konfiguration neu vorgenommen werden. Die Transferhistorie ist leer.

2. Möglichkeit

Sie eröffnen in OscWare ein neues Ticket und erteilen uns den Auftrag, die Konfigurationsdatei anzupassen und den Mandantennamen umzubenennen. Dieser Service ist kostenpflichtig und wird mit 100 EUR berechnet.

Schnittstelle funktioniert nicht mehr nach PHP update auf PHP 7.x

Sie verwenden vermutlich noch eine ältere Version unserer Connector-Datei.

Unsere Connector-Datei unterstützt erst seit der Version 2.33 die PHP-Version 7 .

Bitte laden Sie sich die aktuelle Connector-Datei auf folgender Seite herrunter:

Connectordatei

Kann ich OscWare auch als Service installieren?

Nein, OscWare kann nicht als Dienst oder Service gestartet werden.

Fehlende konfigurierte Vorgänge nach Neustart

OscWare® prüft beim Start, ob alle Plattformen der konfigurierten Vorgänge erreichbar sind. Sollte eine Plattform nicht mehr erreichbar sein, dann werden diese Vorgänge in OscWare® nicht mehr angezeigt und versteckt.

Sobald diese Plattform nach einem Neustart oder erneutem Verbindungstest wieder erreichbar ist, werden die dazugehörigen fehlende Vorgänge im Schritt 3 wieder angezeigt.

Bitte prüfen Sie folgendes:

  • Besteht eine Internetvebindung zu den Marktplätzen und Webshops?
    => Stellen Sie die Internetverbindung wieder her. Prüfen Sie dabei auch die Firewalleinstellungen von Ihrem System.
  • Haben Sie die Zugangsdaten zu einer der fehlenden Plattform geändert?
    =>Tragen Sie in OscWare im Schritt 1 die richtigen Zugangsdaten ein.
  • Haben Sie Ihren Firmen/Mandantennamen in der Warenwirtschaft geändert?
    => Benennen Sie Ihren Firmen/Mandantennamen in der Warenwirtschaft wieder auf den ursprünglichen Namen zurück, da OscWare® sonst den Mandanten nicht finden kann.
  • Haben Sie Ihren Webshopnamen umgeändert?
    => Benennen Sie dem Namen von Ihrem Webshop wieder auf den ursprünglichen Namen zurück, da OscWare® sonst den (Sub-)Shop nicht finden kann.
  • Verwenden Sie Umlaute in Ihrem Webshopnamen und hatten einen Serverupdate gehabt?
    => Überprüfen Sie, ob Ihr Server die Umlaute richtig ausliefert oder der Zeichensatz vom Server sich geändert hat. Sollten die Umlaute von Ihrem Webshopnamen im Schritt 2 von OscWare® fehlerhaft dargestellt werden, aktivieren bzw. deaktivieren Sie die Einstellung UTF-8 des Webshops in der OscWare®-Konfiguration im Schritt 1.

OscWare Einstellungen sichern (Backup) / OscWare auf einen anderen PC umziehen

Um die Einstellungen von einer vorhandenen OscWare-Installation auf einen anderen PC umzuziehen einfach den Ordner c:\Programme (x86)\OscWare Pro\ auf den anderen PC kopieren. Alternativ würde auch bei einer vorhanden OscWare Installation nur das kopieren der AppSettings.sdf aus dem OscWare-Installationsordern reichen, um die Einstellungen zu kopieren.

In der Datei AppSettings.sdf sind folgende Daten gespeichert:

  • Ihr Lizenzschlüssel
  • Ihre Transferhistorie (Hinweis: zum Zeitpunkt der Sicherung der Datei AppSettings.sdf. )
  • Ihre kompletten Einstellungen

Wichtiger Hinweis: Es dürfen keine identischen Vorgänge, auf mehreren Installationen laufen.

Der Vorgangsreiter zum Abrufen der Daten fehlt.

Es wurden entweder sehr viele ähnliche Vorgänge (Bestellungen/Artikel/Bestell-Update/Artikel-Update) angelegt oder sehr lange Bezeichnungen für diese Vorgänge ausgewählt, so dass nicht alle Vorgänge nebeneinander auf dem Monitor angezeigt werden können.

Lösung 1: Eine Verkürzung der Vorgangsbezeichnungen, bis alle Vorgänge wieder auf dem
Monitor angezeigt werden können.

Lösung 2: Ändern der Reiter-Anzeige über Menü “Extras” => “Einstellungen”

Nachträgliches Hinzufügen weiterer Module in OscWare®

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem OscWare®-Lizenzschlüssel an den OscWare-Support,

da nur dieser weitere Module in der Lizenz freischalten kann. Der Beste Weg hierzu ist die Erstellung eines Tickets direkt aus OscWare heraus. Wählen Sie bei der Ticketerstellung die Kategorie "Lizenzanpassung".