Fehler beim Anlegen des Versandauftrags mit der Auftrags-Nr. XXXXXXX: (1001) login failed
Die Logindaten zum DHL Geschäftskundenportal sind nicht korrekt bzw. abgelaufen.
1. öffnen Sie das DHL Geschäftskundenportal über den Link
https://www.dhl-geschaeftskundenportal.de in Ihrem Webbrowser
Loggen Sie sich mit dem Benutzer, der in OscWare für DHL hinterlegt ist im Portal an. Hier erscheint dann die Hinweismeldung, daß das Kennwort abgelaufen ist oder nicht stimmt.
Bei einem abgelaufenen Kennwort, vergeben Sie hier bitte ein neues Kennwort, das Sie dann in Oscware in der Konfiguration hinterlegen. Siehe Punkt 2
Bei fehlerhaftem Kennwort fordern Sie bitte über den Link “Passwort vergessen” ein neues Kennwort an.
2. Ändern der Zugangsdaten in Oscware
Wählen Sie in Oscware in Schritt 1 den punkt Logistik aus und dann DHL GKV bzw DHL versenden, wählen Sie Konfigurieren aus.
Danach geben Sie unter Passwort (Signatur) das neue Kennwort ein
klicken Sie danach auf fertig stellen.
Danach kann der Vorgang zur Erstellung der DHL Etiketten wieder verwendet werden.
DHL GKV:Fehler beim Anlegen des Versandauftrags mit der Auftrags-nr. xxxx: Invalid fieldlenght in element ‘User’
Fehler beim Anlegen des Versandauftrags mit der Auftrags-nr. xxxx: Invalid fieldlenght in element ‘User’
Dieser Fehler erscheint bei der Übertragung eines Versandauftrages nach DHL GKV.
Der Benutzername der in Schritt 1 bei Logistik -> DHL hinterlegt ist, ist zu lang.
Um das Problem zu beheben, muß im Geschäftskundenportal bei DHL ein neuer User angelegt werden mit maximal 10 Stellen.
Konfiguration Easylog – Feldzuordnung zur CSV Datei
Die von OscWare erzeugte CSV-Datei muss in Easylog (Polling) wie folgt konfiguriert werden.
Empf. Name1 Spalte 2 und 1
Empf. Name2 Spalte 3
Empf. Strasse Spalte 4
Empf. Hausnr. Spalte 5
Empf. PLZ Spalte 6
Empf. Ort Spalte 7
Empf. Land Spalte 8
Empf. Ländercode Spalte 9
Empf. Tel. Spalte 10
Empf. Email Spalte 11
Bestellungs Nr. Extern Spalte 12
Auftragsnummer Spalte 13
Gewicht Spalte 14
Gesamtbetrag Spalte 15
Verfahren Spalte 16
Abs. Ref. Nr. Spalte 17
Mandant Spalte 18
Produkt Spalte 19
Serviceliste Spalte 20
Ansprechpartner Spalte 21
Teilnahme Spalte 22
Zuzatz Spalte 23
Für Österreich muss das Produkt immer 5301 in der CSV-Datei haben, also in OscWare als Premium eingestellt werden.
[Intraship/Versenden] Fehler beim Anlegen des Versandauftrags mit der Auftrags-Nr. XXX: Invalid fieldlength in element ‘PartnerID’. Please refer to documentation.
Bitte überprüfen Sie in der OscWare® Konfiguration die Teilnahme Nummer. Diese Nummer wird Ihnen von DHL zugewiesen und mitgeteilt.
[Intraship/Versenden] Fehler beim Anlegen des Versandauftrags mit der Auftrags-Nr. xxx: Fehler beim herunterladen des Versandlabels: Ausnahmefehler während einer WebClient-Anforderung.
Bitte überprüfen Sie in der OscWare® Konfiguration den Pfad, wo Sie die Versandlabels speichern. Dieser Pfad muss vorhanden und durch OscWare beschreibar sein.
[Intraship/Versenden] Welcher Etikettendrucker ist kompatibel mit OscWare®?
Wir haben sehr gute Erfahrungen mit den Etikettendrucker “Zebra GC420d” oder dem “Zebra LP 2844” gemacht.
Ob Ihr Drucker kompatibel mit OscWare ist, testen Sie doch bitte vorab mit unserer kostenlosen Testversion.
Es werden keine Gewichte aus den Aufträgen an die Versanddienstleister übertragen.
Standardmäßig liefert die WooCommerce-API keine Gewichte bei den Aufträgen mit.
Bitte installieren Sie in Ihrem WordPress das Plugin “WooCommerce Order Weight“,
damit das Gewicht über die API mitgeliefert wird und OscWare® es an den
entsprechenden Versanddienstleister mit übergeben kann.
[Versenden] Ist es möglich, ein Logo für das Versandetikett zu hinterlegen?
Momentan gibt es diese Möglichkeit noch nicht. Derzeit kann nur über
das DHL-Portal ein Logo für das Etikett hinterlegt werden.
[Intraship] Das Adresslabel wird im falschen Format gedruckt (DIN A4 statt DIN A5).
Bitte prüfen Sie im Intraship Frontend die Einstellungen zum Labeldruck unter:
STAMMDATENVERWALTUNG → BENUTZERVERWALTUNG → Benutzername → STANDARD-EINSTELLUNGEN
Dort sollte markiert sein:
» Label drucken
» Labeldrucker verwenden
Fehlt letzteres, wird automatisch ein DIN A4 Label gedruckt.
Sollte das nicht weiterhelfen, bitte bei Bedarf ein Support-Ticket bei DHL unter
Angabe der EKP und der Intraship-ID (links oben im Frontend) eröffnen.
Statusmeldung: Es wurden 0 von 1 Bestellungen übertragen.
Bitte wählen Sie im Schritt 3 der OscWare®-Konfiguration im Punkt „Produkt
(Logistikunternehmen)“ mindestens eine Versandart und eine Zahlungsart aus,
für die Aufträge zum Logistikunternehmen übertragen werden sollen.
Wenn Sie hier keine Auswahl treffen, dann werden alle markierten Aufträge
herausgefiltert und es wird kein Auftrag übertragen.
[Versenden] DHL: Problem beim Login
Bitte hinterlegen Sie in der OscWare®-Konfiguration im Schritt 1 die Verbindungsdaten zu DHL genauso in der Groß- und Kleinschreibung, wie Sie diese im DHL-Portal angelegt haben, damit das API-Login reibungslos funktioniert.
